Aufgabenbereich

• Zum Herzstück: Du optimierst mit analytischem Denken und Methodenkompetenz die Prozesslandschaft im Kundenservice-Center und sicherst einheitliche Abläufe über Regionen hinweg.
• Gemeinsam mit Fachspezialisten anderer Abteilungen entwickelst und optimierst du bereichsübergreifende Prozesse.

• Technologische Trends, vor allem künstliche Intelligenz begeistern dich. Dieses Wissen und die Leidenschaft dafür bringst du ein, um Arbeitsabläufe und Arbeitsweisen im KSC mit technologischer Unterstützung zu vereinfachen und kundenfreundlicher zu gestalten.
• Projekte hast du im Griff: du planst und steuerst KSC-Projekte von Anfang bis Ende und führst sie erfolgreich zum Abschluss.
• Mit Drive vertrittst du die Interessen des KSC souverän in übergeordneten Unternehmensprojekten und übernimmst dort eigenverantwortlich spannende Projektaufträge.
• Wenn es um die Weiterentwicklung des KSC geht, denkst du immer ein Schritt voraus und treibst Neuerungen voran.

Anforderungen

• Das Wichtigste zuerst: Dein Universitäts- oder Fachhochschulabschluss dienen als Fundament für diese spannende Funktion.
• Deine beruflichen Erfahrungen hast du im Bereich Projektmanagement, Prozessmanagement und/oder Business Development gesammelt.
• Dich mit Eigeninitiative an neue Themen und Technologien heranwagen, siehst du nicht als blosse Aufgabe, sondern als Chance, die dich mit Freude und Motivation erfüllt.
• Für unsere Zusammenarbeit sind folgende Attribute ein Muss: Konzeptionelles und analytisches Denken, sicheres Auftreten und Dienstleistungsorientierung.
• Du drückst dich sehr gut in Deutsch aus (mündlich und schriftlich) und hast gute Kenntnisse in einer weiteren Landessprache. Englisch ist ebenfalls ein Plus.