Aufgabenbereich

• Zum Herzstück: Unseren Kundinnen und Kunden stehst du rund um unser Versicherungsangebot zur Seite - von Montag bis Freitag zwischen 08.00 Uhr und 18.00 Uhr.
• Deine Haupttätigkeit besteht darin, Anliegen schriftlich sowie telefonisch aus den Bereichen Mutationen und Vertrieb zu bearbeiten.
• Konkret bearbeitest du sämtliche Änderungen im Kundenportfolio von Adressmutationen bis hin zu Militärsistierungen. 
• Komplexe Fälle beleuchtest du sorgfältig, dokumentierst fundiert und bringst deine fachliche Einschätzung zielführend ein. 
• Unsere Kundinnen und Kunden stehen für dich an erster Stelle: Du sorgst dafür, dass unser Kundenservice termingerecht erfolgt und unsere Kundenzufriedenheit hoch bleibt.

Anforderungen

• Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung und bringst mehrjährige Erfahrung im Kundenservice mit. Dabei hast du ein ausgeprägtes Gespür für die Anliegen unserer Kundinnen und Kunden.
• Falls du die VBV-Zertifizierung absolviert hast, Versicherungswissen mitbringst oder bereits in einem Kundenservice-Center gearbeitet hast, ist dies ein grosser Vorteil.
• Du denkst vernetzt, erkennst Zusammenhänge und behältst auch bei komplexen Fällen den Überblick. Dazu recherchierst du sorgfältig und beziehst frühere Vorgänge sowie relevante Informationen in deine Beurteilung ein.
• Du zeichnest dich durch ein positives Mindset aus, denkst kritisch und lösungsorientiert und bleibst auch in anspruchsvollen Situationen belastbar.
• Du kommunizierst stilsicher auf Deutsch und Englisch und drückst dich schriftlich wie mündlich adressatengerecht aus. Dabei triffst du stets den richtigen Ton.
• Als empathische und hilfsbereite Persönlichkeit bringst du dich aktiv ins Team ein und trägst zu einer vertrauensvollen Zusammenarbeit bei.